Dr. Jart+はどのようにリアルタイムデータを
商品開発に活かしているのか

Dr. Jart+は世界市場にその存在感を示している韓国コスメ会社であり、原料革新と芸術的なデザイン美学を融合したプレミアムスキンケア商品を造っている。メジャーチャイナはDr. Jart+の親会社であるHave&Be(ハブアンドビー)に中国における商品開発やビジネス戦略に欠かせないリアルタイムデータへの自由なアクセスを可能にした。

中国市場のリアルタイムデータを検索

Have&Be(Dr. Jart+の親会社)の商品ディレクターであるYong–Woo Namは、商品戦略やローンチの執行、顧客対面コンテンツを担当している。

2018年末、Dr. Jart+はホワイトニングラインをリニューアルしたが、中国Eコマース市場で期待される効果をあげることができなかった。「我々は中国市場をターゲットにしていたが、古い情報を基にビジネスプランを立ててしまったため、中国消費者の変わるニーズにまともに対応できなかったのです」とNamは言う。

Dr. Jart+の競争力を維持するため、Namは時事刻々と変わる中国ECコスメ業界についてのさらなる情報が欲しかった。

「中国の重要性が高まる中、中国市場への情報取得は依然として難しいままでした。」

Dr. Jart+がグローバル市場へと拡張するにつれ、中国市場は急速に重要な収入源となった。中国だけで6億人以上がネットショッピングをしており、ユーザー意見の小さな変化だけで売上に多大な影響を与えている。

他のグローバルデータ会社は膨大なソーシャルデータを扱っているが、どの競合会社もメジャーチャイナのリアルタイムダッシュボードや隔月のカスタマイズレポート分析には及ばなかった。
「私の目標は中国市場における人気商品をリアルタイムで発見することでした。」
Dr. Jart+の商品の注目度を高めるため、Namは中国の複雑なEコマース市場のさらなる理解が必要だった。究極のゴールは中国消費者に寄り添った商品の開発であった。

マーケティング戦略・ポジショニングに役立つデータ

SNSキーワード、コンテンツ制作、商品ライン拡張戦略に基づいた多面的な成長プランを持っていた Dr. Jart+はメジャーチャイナの現行市場を分析したカスタマイズ隔月レポートと同時に2つのダッシュボード(MeasureInfluenceとMeasureCommerce)を利用していた。

「将来のビジネス展開に向けた中国消費者のインサイトのある理解はもはや不可欠です」とNamは言う。「購入より認識が先立つものです。ブランド認知度を高め、SNSコンテンツで注意を引くために、キーワードを研究・分析する必要があります」
「メジャーチャイナのデータは消費者の理解、消費者意見の把握、市場でのポジションを正確に理解するのに役立ちます」

商品開発におけるデータ活用

(主に西洋に拠点を置く)グローバルデータソリューションは分析速度の遅い第三者による中国データ会社に依存している。一方、中国に拠点を置くソリューション会社は中国語のみの対応がほとんどであり、他の中国会社とのみビジネスをしている。メジャーチャイナは中国以外の国へ 深みのある中国Eコマースのリアルタイムデータを提供するソリューションである。
Dr. Jart+はメジャーチャイナのデータを商品開発や戦略策定における具体的なインサイトを得るために使っている。2018年末には保湿に特化したレポートをメジャーチャイナに依頼した。このレポートは中国市場でヒット商品となるのに大きく貢献したマスクやスキンケアカテゴリー原料選定への情報が載っていた(さらに詳しい情報は顧客情報保護のため割愛する)。
「商品開発において課題に直面した時、データは次なる一歩への近道を教えます。」
「メジャーチャイナのデータは中国ビジネスプランを立てる時に大いに役立ちます」とNamは言う。「私たちは2020年にサンケアとベースメイクのポートフォリを更新する予定ですが、商品開発とソーシャルメディアでのマーケティングにおいて最高の戦略を立てるためにメジャーチャイナのデータを積極的に活用しています。」

部署をまたいだデータ使用

中国担当部署、トータルレベニューチーム、グローバルセールスチーム、中国マーケティングチーム、戦略チームがメジャーチャイナのデータはためになったと評価する。
Have&Be本社の商品計画チームはリアルタイムデータを常時把握している。日々の決断やマクロな戦略を立てる際に役立つデータを手にするため、中国事業部はもちろん、会社全体で隔月のレポートを活用している。
「レポートを活用すれば、分析された内容を詳細に把握することで、中国市場でのDr. Jart+商品の影響を予測することができます。」

情報に基づいた経営判断でさらなる利益を創出

Namはメジャーチャイナのダッシュボード/レポートで最新のデータを定期的に取り入れることによって、推測ではない、事実に基づいた価値のある経営判断を関係部署に提案することができた。
「私たちの競合他社も強くなってきていますが、リアルタイムデータを持っているので我々が遅れを取ることはないと確信しています。」

追記:Dr. Jart+は2019年にアメリカの化粧品会社大手Estee Lauderの傘下になりました。よりマーケットが広がることが期待されています。おめでとうございます。

メジャーチャイナのダッシュボードやカスタマイズレポートで中国市場でのリアルタイムデータを手にしてください。

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